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三公司以规范内部业务流程促进管理提升

作者:罗国栋 时间:2013-12-13 13:31 分享

    任何一个老企业都不缺制度。但凡经营不理想,究其原因大多数都与制度落实不到位有关。为了解决这一问题,三公司以规范内部业务流程为抓手,全力促进管理提升,使经营业绩大幅提升。2012年,实现业绩利润名列全局第二;2013年前三季度,名列全局第一。连续两年取得这样的成绩,规范业务活动达到“强基固本”的效用,主要取决以下四个主要做法。

    一、梳理各项规章制度。面对日积月累、层层颁发的各项规章制度,首先进行梳理辨识,归集为市场开发、国际业务、经营管理、财务产权、审计监督、设备物资、法律事务、信息化建设、人力资源、科技创新、质量、安全管理、党群工作等十三个类别,辨识目前正在使用的134个。在这基础上,按照公司特点,划分为用人、财务、执行、技术、法律五大重点门类;然后从中突出“三重一大”重点业务。剥茧抽丝,分级管理。

    二、以流程体现制度。流程乱则管理乱,这是三公司管理层达成的一个共识。为了理顺流程,明晰办事路径,在分析制度有效性的基础上,逐项制定业务流程图,共113个;将各项要求贯穿着流程图中, 将134个实用制度全部涵盖。将一个个连篇累牍的制度,简化为一个个简单易行的办事流程。促进各业务环节各负其责,认真把关,以克服制度执行的随意性。

    三、借助工具规范流程。目前使用的计算机网络管理工具有:综合项目管理系统,用友软件,人力资源应用系统等。相互切换,相互印证。办理任何业务首先发起流程,按照流程路径逐级审核把关,严格审批程序;一个上一级环节没审查,不可以进行下一步程序。减少了管理漏洞,防止了跑冒滴漏,杜绝了个人说了算现象。

    四、加强流程运行和监督。针对流程图和管理工具进行辅导培训,由公司组织先后到基层和公司机关对重要岗位人员培训十多场,培训二百余人次,理论联系实际进行宣讲,确保了人人懂流程,个个会软件。同时意识到:失去监督的制度是一纸空文。所以坚持一年两度项目检查,雷打不动;检查重在流程的严密性,通过流程的运行路径,检查制度的执行情况。衡量其制度执行的有效性。使各项业务风险都降低在可控范围内。

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